De acuerdo con el Estudio de Calidad y Confiabilidad de vehículos en México 2016 realizado por J.D. Power, la marca alemana obtuvo el lugar más alto en el índice de calidad y confiabilidad sobre todas las marcas evaluadas en el país.
J.D. Power se basa en las evaluaciones de 9,400 entrevistas de propietarios en México que compraron un auto entre marzo de 2013 y junio de 2015.
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El estudio mide los problemas experimentados durante los últimos12 meses por compradores de vehículos (propietarios originales) en México con un tiempo de propiedad entre 12 y 36 meses aproximadamente.
Se examinan 177 síntomas a través de ocho categorías automotrices: motor y transmisión; exterior del vehículo; experiencia de manejo; características, controles y pantallas; audio, comunicación, entretenimiento y navegación (ACEN); asientos; calefacción, ventilación y refrigeración (HVAC); e interior del vehículo. El resultado es determinado por el número de problemas experimentado por cada 100 vehículos (PP100). Un menor puntaje refleja una mayor calidad.
Audi ocupa el lugar más alto con un puntaje de 34 PP100, mientras que el resto de las marcas se mantienen entre los 35 y 196 PP100. El promedio general de la industria es de 137 PP100; una mejora respecto a 164 PP100 obtenidos en el 2015.
Los dos modelos de la marca de los cuatro aros mejor evaluados por segmento, fueron:
Mediano Lujo: Audi A5
Básico Lujo: Audi A1
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La calidad y confiabilidad son fundamentales en el mercado automotriz, de ahí que entre los propietarios que no experimentan ningún problema con su vehículo, 67% menciona que “definitivamente” compraría nuevamente la misma marca y 73% dice que “definitivamente” recomendaría la marca a familiares y amigos.
Entre los propietarios que experimentan sólo un problema con su vehículo, su lealtad cae a 59% y la recomendación cae a 70%.
Menos de la mitad de los propietarios que experimentan tres o más problemas con su vehículo tendrán una intención de recompra y menos del 61% recomendará la marca a otros.
