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¿Cómo cancelar Infinitum de Telmex?

Marzo 09, 2016

por: Alexis Patiño

 

Si tienes una conexión de internet, lo más probable es que sea Infinitum de Telmex –la compañía con mayor cobertura, que además era la más fácil de contratar, si ya contabas con una línea telefónica. Pero, con la llegada de otras compañías y sobre todo de conexiones por medio de fibra óptica, es probable que estés pensando en cambiar de proveedor de servicio de internet. Y para hacer esto tendrás que cancelar tu conexión con Telmex, nosotros te decimos cómo hacerlo.

 

Paso 1 - Llama al 01 800 123 2222 y elije la opción que te permita hablar con un operador. A esta persona le tienes que pedir que te comunique al departamento de Atención a clientes para tramitar tu cancelación al servicio.

 

 

Paso 2 - Una vez que te contesten en este departamento te pedirán que des una explicación del por qué decides cancelar el servicio. También te ofrecerán paquetes y promociones para que reconsideres quedarte con ellos.

 

 

Paso 3 - Si decides continuar con el proceso de cancelación te proporcionarán un número y que confirmes tu decisión. Entonces te dirán cómo regresar el módem que es propiedad de Telmex.

 

 

Paso 4 - Lleva el módem a las oficinas Telmex más cercanas para entregarlo junto con tu número de cancelación. Si deseas quedarte con el módem tendrás que pagar una cuota dependiendo del modelo de dispositivo que tengas en tu poder.

 

 

Paso 5 - Si no decides quedarte con el módem, entrégalo y tu relación con Telmex habrá concluido.

 

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