Dyson desarrolla estudios de mercado en varios paÃses. Uno de los más recientes contempló 28 naciones y uno de sus más grandes hallazgos es la particular importancia que México tiene por la limpieza.
Emily Blance, design engineer de Dyson, considera que la limpieza en México es más importante que en otras naciones como en Estados Unidos y Canadá. ¿Su herramienta principal? El trapeador: 8 de cada 10 lo prefieren en nuestro paÃs.
Paréntesis sostuvo una plática con Emily Blance para entender un poco más la importancia de la marca en México y su desarrollo en Dyson, pues lleva 7 años trabajando para la marca, más su tiempo de formación en el Dyson Institute of Engineering and Technology.
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Dado que has pasado mucho tiempo con Dyson desde la escuela y ahora trabajando con ellos, ¿qué crees que es lo principal que hace a esta marca tan popular en todo el mundo?
Creo que algo que distingue a Dyson es la forma en que desarrollamos los productos. Tenemos un equipo muy grande de ingenieros realmente capacitados, y trabajamos de una manera tan colaborativa que somos capaces de desarrollar tecnologÃa nueva y emocionante de forma rápida, pero también con más profundidad que muchas otras marcas.
Eso es muy importante, porque Dyson es especialmente una marca que pone mucha atención al diseño. En tu trabajo como ingeniera, ¿cómo equilibraste ese diseño, para que los productos se vean hermosos y a la vez sean funcionales para el público?
En Dyson nuestra iconografÃa de diseño es muy potente. La manera en que lo logramos es asegurándonos de pensar en lo visual desde el inicio mismo del desarrollo del producto. En el Reino Unido tenemos un equipo de diseño industrial que trabaja muy duro para asegurarse de que todos nuestros productos se vean realmente hermosos. Tenemos equipos de investigación que analizan con mucha profundidad el futuro de la tecnologÃa.
Luego yo trabajo en innovación de nuevos productos dentro de la ingenierÃa de diseño, asà que es el punto medio entre esas dos cosas, para garantizar que tengamos la mejor tecnologÃa junto con los hallazgos del equipo de diseño industrial y asà crear productos realmente hermosos. Al contar con esas tres áreas, somos capaces de hacer productos que no solo son muy hermosos, sino que también funcionan muy bien.
A pesar de la misma necesidad de tener una casa, la distribución, los muebles, las condiciones de los hogares en el mundo son muy distintas. ¿Cómo le hacen en Dyson —el equipo de investigación, el equipo de ingenierÃa— para lograr un producto que pueda aplicarse en Asia, México, Estados Unidos?
Hacemos mucho trabajo realizando estudios alrededor del mundo. El año pasado acabamos de llevar a cabo un estudio global de limpieza en húmedo. Tomamos todos esos hallazgos y dedicamos mucho tiempo a buscar puntos en común entre paÃses, entre grupos de usuarios, asegurándonos de que la tecnologÃa cubra todo lo que podamos. Además de eso, también nos aseguramos de que nuestros productos tengan distintos modos, distintos niveles de limpieza o distintas potencias de purificación, para poder cubrir a la mayor cantidad de grupos de usuarios posible.
Ahora que hablas de esta investigación que han hecho, ¿cuáles son algunos hallazgos curiosos o interesantes que has leÃdo sobre esa investigación?
Uno clave es que más de 8 de cada 10 personas en México usan el trapeador como su principal método de limpieza de pisos. Eso obviamente influyó mucho en nuestra forma de diseñar para la limpieza en húmedo en México, porque hay mucho margen de mejora frente a un trapeador.Â
También, cosas como la higiene son muy importantes para los consumidores en México, asà que asegurarse de que no queden olores, todo ese tipo de cosas, en comparación con Estados Unidos y Canadá. México realmente, realmente valora eso.
Hablando más de la marca en general, ¿cuál crees que es el siguiente paso que tiene Dyson en términos de tecnologÃa? Porque la marca siempre está tratando de mantenerse al dÃa con las tendencias tecnológicas, pero ¿cuál crees que sea el siguiente paso?
Es difÃcil decir exactamente qué vendrá después, pero como dije, siempre estamos tratando de hacer nuestros productos más usables y más accesibles para grupos de usuarios más amplios, asà que sin importar hacia dónde vaya la tecnologÃa, ya sea reduciendo el tamaño o algo por el estilo, se trata simplemente de asegurarnos de ofrecer el mejor desarrollo a nuestros usuarios.
¿Qué has aprendido en todo este tiempo con Dyson?
He aprendido muchÃsimo desde que entré cuando tenÃa 18 años. Creo que lo más importante es la colaboración y el trabajo en equipo, y cómo muchas perspectivas distintas son las que se unen para hacer un buen producto.Â
He tenido la suerte de poder trabajar tanto en belleza como en hogar, y en investigación y en etapas más cercanas al producto final, y lo que hace que las grandes ideas cobren vida es trabajar con otras personas y asegurarse de que nuestra experiencia combinada sea lo que se une para crear un producto realmente bueno.
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