WhatsApp Business le dio a los comercios una excelente forma de comunicarse con sus clientes de forma inmediata y efectiva, sin embargo, también abrió la puerta para que los ciberdelincuentes tengan una manera fácil y rápida de enviar mensajes fraudulentos y de SPAM.
Recientemente, ha sido común que las personas reciban notificaciones de premios u ofertas de empleo que suenan bastante atractivas para ser verdad. Esos mensajes suelen incluir links de SPAM, o algunos enlaces maliciosos que conducen al robo de datos o de identidad.
Todo indica que WhatsApp ya está trabajando para solucionar esto, pues, de acuerdo con el portal WABetaInfo, la última beta de la app para iOS incluye una función que ayudará a combatir tanto los fraudes como el SPAM a través de la plataforma de mensajería.
Con dicha función, cuando una entidad o empresa desconocida envíe un mensaje a través de WhatsApp Business, el receptor recibirá también una advertencia, junto con las opciones de bloquear inmediatamente al emisor del mensaje o agregarlo a la lista de contactos, en caso de que el receptor identifique que se trata de una compañía confiable.
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Esto puede ayudar a evitar fraudes, porque, a diferencia de lo que ocurre con los mensajes de las personas desconocidas (donde en la parte superior de la conversación no aparece nombre, sino su número de teléfono), cuando el emisor del mensaje usa WhatsApp Business, lo que aparece es el nombre del comercio, por lo que es sencillo que alguien se haga pasar por una empresa y cometa fraudes.
Con la nueva advertencia que está implementando WhatsApp, los clientes se darían cuenta de que el número desde el cual los contactan no coincide con el de la empresa en cuestión y, de tratarse de un intento de fraude o SPAM, es fácil bloquear dichos números al instante.
